Resumo executivo
Antes de decidir, entenda o cenário.
Se a operadora não solucionou o problema, consulte os canais oficiais da ANS. Guarde o protocolo do atendimento e organize a documentação antes de registrar a reclamação.
Disque ANS: 0800 701 9656.
Acesse o portal oficial da ANS para registrar sua solicitação.
Guarde o registro do contato anterior com a operadora.
Qual é o telefone da ANS para reclamação?
Qual é o telefone da ANS para reclamação?
O Disque ANS atende pelo 0800 701 9656, de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h, exceto feriados nacionais. Há também atendimento eletrônico no portal oficial. Confirme horários e canais no link da ANS abaixo.
ANS tem WhatsApp para reclamação?
ANS tem WhatsApp para reclamação?
Não confunda a ANS com a operadora do plano ou com a corretora. Antes de enviar documentos por um número de WhatsApp encontrado na internet, confirme se ele está listado pela própria ANS. Use os canais oficiais indicados nas fontes desta página.
O que separar antes de registrar?
O que separar antes de registrar?
Tenha o protocolo do contato com a operadora e organize os dados do plano e a descrição do ocorrido. Envie documentos somente pelo canal oficial solicitado.
Como acompanhar a reclamação?
Como acompanhar a reclamação?
Consulte a Área do Solicitante no portal oficial e acompanhe as orientações recebidas. A página de acompanhamento da ANS explica como consultar solicitações e processos.
Perguntas de diagnóstico
O que precisa estar claro antes da proposta?
- Você já registrou o problema com a operadora?
- Guardou o protocolo?
- Conferiu o endereço do canal oficial?
Conteúdo informativo. Canais consultados em 25/10/2026; confirme orientações vigentes no portal da ANS. Não envie documentos pessoais à corretora para registrar uma reclamação na agência.
Perguntas frequentes
Dúvidas comuns sobre o tema
A Hirayama é a central da ANS?
Não. A Hirayama é uma corretora. O registro e o acompanhamento da reclamação devem ser feitos nos canais oficiais da agência.
Posso abrir a reclamação pelo site?
A ANS oferece atendimento eletrônico. Acesse o portal da agência pelos links oficiais abaixo.
Fontes oficiais e próximos passos
Diagnóstico primeiro, produto depois.
Resolver uma reclamação e comparar um novo contrato são necessidades diferentes. Para a reclamação, use a ANS; se quiser avaliar opções de contratação, converse com a Hirayama.
Conversar com a Hirayama